С 7 декабря столичные центры госуслуг "Мои документы" введут новую услугу: посетителей, которые ждут в очереди больше 15 минут, будут угощать бесплатным кофе или чаем. Об этом сообщили в комитете госуслуг.
«Как только время ожидания превысит 15 минут, посетителя угостят чашкой ароматного кофе, чая или какао, в зависимости от предпочтений заявителя», - отметил собеседник агентства.
Получить напиток можно будет бесплатно в качестве приятного извинения за ожидание в очереди в каждом из 110 офисов. В них работают платежные терминалы и банкоматы, кабинеты для приема маломобильных горожан, детские уголки, комнаты матери и ребенка, Wi-Fi, а у входов оборудованы велопарковки. В центрах появились брошюры для повышения финансовой грамотности и видеоконсультанты.
Столичные центры госуслуг вошли в тройку мировых лидеров по доступности, управлению очередями и комфортности. Благодаря новому стандарту, который разработали с помощью горожан и утвердили в сентябре 2014 года, в московских "Моих документах" посетители ждут очереди меньше, чем в центрах других городов. Сейчас среднее время ожидания в них - три минуты, в Хельсинки - пять минут, в Мадриде - 5,5 минуты. Только в Москве центры госуслуг открыты без выходных с 08:00 до 20:00 мск. Они работают по экстерриториальному принципу, то есть получить 97% услуг можно в любом офисе независимо от места жительства. В ТиНАО действуют мобильные офисы, которые с сентября стали работать на час дольше.
Фото с сайта www.mos.ru